Pre
Proces zavisi od ručnog rada
- Rezervacije na više mesta
- Prepisivanje podataka
- Dodatni pozivi i poruke
- Teže praćenje promena
- Slabiji pregled cele smene
Sistem za Flughafentaxi firmeBeč
Website koji olakšava rezervacije, sistem za organizaciju vožnji i aplikacija za povezivanje disponenta i vozača.
Manje poziva, manje ručnog prepisivanja i jasniji pregled svake vožnje. Napravljeno prema načinu na koji Flughafentaxi firme stvarno rade.
- Brzo učitavanje
- GDPR spremno
- Kontrolisan pristup podacima
Nova rezervacija · 17:54Aerodrom VIE → 1230 Beč · 2 putnika
Let OS 204 · sleće 18:10
Vozač dodeljen · AC-102
- 01Klijent pronađe uslugu
- 02Rezerviše online
- 03Booking ulazi u sistem
- 04Disponent dodeljuje vozača
- 05Sve ostaje pregledno
Da li vam je ovo poznato?
Telefon, WhatsApp, email, beleške, tabele i poruke vozačima mogu da rade dok je obim mali. Kada broj vožnji raste, isti proces počinje da troši vreme i pravi prostor za grešku.
- 01Podaci se prepisuju.
Adresa, vreme, let i kontakt putnika završavaju na više mesta. - 02Promene traže dodatne pozive.
Jedna promena termina može da pokrene nekoliko novih poruka. - 03Teže je videti šta je sledeće.
Disponent mora da sastavi sliku iz više izvora. - 04Klijent čeka odgovor.
Svaki ručni korak usporava potvrdu i organizaciju vožnje.
Jedna promena menja ceo tok
Klijent rezerviše jednom. Booking ulazi u sistem. Disponent radi iz istog zapisa. Vozač dobija ono što mu treba. Informacije više ne putuju ručno od aplikacije do aplikacije.
Razumevanje industrije
Ne krećemo od pretpostavke kako taxi firma „verovatno“ radi. Poznajemo svakodnevne probleme aerodromskih transfera: promene, letove, rasporede, dispeč, vozače, povratne vožnje i situacije koje se ne vide na lepom demo ekranu.
Sve ideje su dobro došle. Ako imate specifičan način rada, funkciju koju već koristite ili problem koji želite da rešite, prvo razumemo situaciju, pa tek onda odlučujemo šta treba graditi.
- 01Prvo workflow, pa funkcije
Ne dodajemo opcije samo zato što mogu da se naprave.
- 02Realne Flughafentaxi situacije
Booking, let, pickup, vozač, promena i status moraju da rade zajedno.
- 03Vaše ideje ulaze u plan
Prvi razgovor služi da pronađemo šta je stvarno vredno automatizovati.
- 04Sistem može da raste
Prva verzija rešava najvažnije; sledeće funkcije se dodaju kada imaju smisla.
01 Website za Flughafentaxi firmu
Vaš website predstavlja vašu firmu kada vas novi klijenti pronađu online ili žele da provere vaše usluge. Već znate šta želite? Napravimo ga tako. Ako tek počinjete, možemo predložiti strukturu, sadržaj i način rezervacije na osnovu iskustva u Flughafentaxi industriji.
- Dizajn napravljen za lako rezervisanje
- Jasno predstavljene usluge i opcije vozila
- Brzo učitavanje na mobilnim uređajima
Primer · Flughafentaxi website sa online booking formom
Google Maps · SEO za Flughafentaxi Wien
Možemo da pomognemo da Google Business Profile bude pravilno podešen, povezan sa pravim delovima sajta i usklađen sa uslugama koje nudite. Cilj je bolja lokalna vidljivost kada ljudi u Beču traže Flughafentaxi, transfer do aerodroma ili sličnu uslugu.
- 01
Google Business Profile
Pomažemo oko osnovnog podešavanja profila: tačni podaci firme, kategorije, kontakt, radno vreme, usluge, link ka sajtu i druge informacije koje Google koristi za prikaz firme u Search i Maps rezultatima.
- 02
Google Maps vidljivost
Profil povezujemo sa relevantnim delovima sajta tako da korisnik iz Google Maps-a ne mora da sleti na generičku početnu stranicu ako traži konkretnu uslugu. Možemo napraviti posebne stranice za važne usluge, rute ili tipove transfera.
- 03
On-page SEO je deo sajta
To je SEO koji se radi na samom sajtu: sadržaj stranice, naslovi, title i description, struktura sekcija, interni linkovi, brzina i tehničke osnove. Ne dodajemo nasumično ključne reči. Sadržaj se piše tako da bude jasan i ljudima i pretraživačima.
- 04
Off-page SEO je zaseban paket
Najjednostavnije rečeno: to je posao koji se radi van vašeg sajta da bi Google vremenom video više signala poverenja, na primer kroz relevantne poslovne direktorijume, lokalna pominjanja, linkove sa drugih sajtova i druge spoljne reference. To je kontinuiran rad i zato se ugovara odvojeno od izrade sajta.
Važno: niko ozbiljan ne može da garantuje prvo mesto na Google-u. Možemo da postavimo dobru tehničku i sadržajnu osnovu, uredimo lokalno prisustvo i po dogovoru radimo dalje na off-page SEO-u.
Dodatna prednost
Možemo vam pomoći i oko odabira pravog brend domena.
Dostupni su i odabrani keyword-rich domeni vezani za Flughafentaxi i aerodromske transfere u Beču.
Pomažemo da domen bude jasan, pamtljiv i usklađen sa načinom na koji želite da se firma predstavi. Domen može biti deo kompletnog projekta ili se dogovoriti zasebno.
02 Foto i video po potrebi
Po potrebi možemo pomoći i sa fotografijama i video sadržajem za website, Google Business profil i druge delove vaše online prezentacije.
Umesto nasumičnih fotografija, cilj je da se na website-u vidi vaša stvarna firma, vozila i način usluge. To može pomoći da vaša prezentacija izgleda ozbiljnije i uliva više poverenja.
- Fotografije vozila i tipova transfera
- Fotografije vozača, tima i dočeka putnika
- Kratki video sadržaj za website i Google profil
Vizuelne reference. Odabrane licencirane fotografije koriste se da prikažu tip sadržaja, kompoziciju i vizuelni smer koji se može planirati za website.
03 Administracija
Jedna rezervacija prati vožnju kroz ceo administrativni proces. Podaci se unose jednom, a zatim ostaju povezani sa bookingom, od potvrde i izmene do dodele vozača i završene vožnje.
Primer iz projekta · Disponent dashboard
- Jedan zapis za vreme, rutu, kontakt, let, putnike, prtljag, cenu i status
- Dodela i promena vozača iz istog pregleda
- Airport pickup i informacije o letu uz samu rezervaciju
- Jasan pregled potvrđenih, promenjenih, aktivnih i završenih vožnji
- Pregled načina plaćanja, prihoda i aktivnosti po vozaču
- Administracija se može prilagoditi načinu na koji vaša firma radi
04 App za putnike
Aplikacija omogućava klijentu da rezerviše vožnju, pregleda prethodne i predstojeće rezervacije i svoje osnovne podatke bez dodatnih poziva ili poruka.
- Lični nalog za putnika
- Pregled prethodnih i predstojećih vožnji
- Sačuvani kontakt i osnovni podaci
- Nova rezervacija direktno iz aplikacije
Aplikacija je projektovana uz GDPR i EU zahteve za privatnost na umu. Pristup korisničkim podacima je kontrolisan, a korisnik ima jasan pregled informacija vezanih za svoj nalog i rezervacije.
Primer iz projekta · nalog putnika
Šta se stvarno menja
Tehnologija vredi samo ako smanji nepotrebne korake za klijenta, disponenta ili vozača.
Posle
Jedan tok od klijenta do vozača
- Booking ulazi direktno u sistem
- Jedan zapis prati vožnju
- Jasnije dodeljivanje i status
- Manje komunikacije koja se ponavlja
- Bolji pregled poslovanja
Brzina, privatnost i kontrola
Booking nosi lične i operativne podatke. Zato su performanse, pristup i privatnost deo projekta od početka, a ne dodatak na kraju.
Zaštićeni podaci
Pristup se odvaja po korisničkim ulogama i stvarnim potrebama tima. Autentifikacija, dozvole i način čuvanja podataka planiraju se uz workflow.
GDPR spremno
Sajt i forme se postavljaju sa jasnom svrhom obrade podataka, privatnošću, consent logikom tamo gde je potrebna i minimizacijom podataka.
Brzo učitavanje
Custom front-end bez nepotrebnog tereta pomaže da stranica ostane brza na telefonu, gde veliki deo korisnika i rezerviše.
Custom built
Ne morate da menjate svoj posao da biste se uklopili u generički alat. Funkcije se planiraju oko procesa koji stvarno koristite.
Pre nego što počnemo
Ne morate unapred znati tačan spisak funkcija. Dovoljno je da pokažete kako danas radite.
Imate drugo pitanje?[email protected]
Ne. Projekat može da počne od web sajta, booking sistema ili internog alata. Kada vidimo trenutni proces, možemo predložiti šta ima najveću vrednost kao prvi korak.
Da. Poenta custom-built pristupa je da se tok rezervacije, uloge, statusi i potrebni podaci definišu prema stvarnom procesu firme, umesto prema ograničenjima gotovog template-a.
Sigurnost se planira prema podacima i korisnicima sistema. To uključuje autentifikaciju, kontrolu pristupa i razdvajanje dozvola između korisničkih uloga, uz dodatne mere koje konkretan projekat zahteva.
Postavljamo sajt i forme tako da podrže osnovne GDPR zahteve: jasnu svrhu prikupljanja podataka, odgovarajuće informacije o privatnosti, minimizaciju podataka i upravljanje saglasnošću tamo gde je potrebna. Konačna usklađenost zavisi i od vašeg načina korišćenja sistema i poslovnih procedura.
On-page SEO je ugrađen direktno u web sajt: sadržaj, naslove, strukturu, interne linkove, brzinu i tehničku osnovu. Možemo da pomognemo i oko Google Business profila i povezivanja sa relevantnim stranicama sajta. Off-page SEO, odnosno spoljna pominjanja, relevantni direktorijumi, linkovi i drugi signali poverenja van sajta, radi se kao poseban paket jer je to kontinuiran proces.
Da. Najbolje je da prva verzija reši najvažniji workflow. Kada je sistem u realnoj upotrebi, lakše je odlučiti koje sledeće funkcije zaista štede vreme ili donose vrednost.
Naprotiv. Sve ideje su dobro došle. Ovaj primer pokazuje osnovni pravac, ali projekat treba da odgovara vašoj firmi, postojećem procesu i planovima.
Sledeći korak
Ne treba vam tehnički brief. Dovoljno je nekoliko rečenica o tome odakle rezervacije dolaze, ko ih obrađuje i gde se danas gubi najviše vremena.
Direktno emailom[email protected]
Nekoliko stvarnih koraka je dovoljno.
Pošaljite kako proces izgleda danas. Na osnovu toga možemo da predložimo gde sajt, booking ili aplikacija mogu da naprave najveću razliku.